ホテル清掃の仕事と聞くと、「体力的にきつそう」「時間に追われて大変そう」といったイメージを持つ方が多いかもしれません。しかしその一方で、「未経験でも始めやすそう」「黙々と作業できて気楽そう」といったポジティブな側面も存在します。華やかなホテルの裏側を支えるこの仕事は、お客様が快適な時間を過ごすために不可欠な、非常に重要でやりがいのある役割を担っています。
実際のところ、ホテル清掃の仕事は楽なことばかりではありません。限られた時間内に完璧な状態へ客室を仕上げるプレッシャーや、想像以上の汚れに直面することもあります。しかし、それ以上に達成感や、身につくスキルの多さといった魅力があるのも事実です。
この記事では、ホテル清掃の具体的な仕事内容から、1日の流れ、きついと言われる理由、そして働くメリット・デメリットまで、元経験者の視点から徹底的に解説します。さらに、仕事を効率的に進めるためのコツや給料相場、向いている人の特徴まで網羅的にご紹介します。
これからホテル清掃の仕事に挑戦してみたいと考えている方、自分に向いているか知りたい方は、ぜひこの記事を参考にして、仕事への理解を深めてみてください。
目次
ホテル清掃の仕事内容とは
ホテル清掃の仕事は、単に部屋を掃除するだけではありません。お客様が「またこのホテルに泊まりたい」と思えるような、清潔で快適な空間を創り出すプロフェッショナルな業務です。その仕事内容は、お客様が直接利用する「客室」の清掃と、誰もが利用する「共用部分」の清掃に大別されます。
客室の清掃
客室清掃は、ホテル清掃のメイン業務です。チェックアウトしたお客様の部屋を、次のお客様が気持ちよく過ごせるように完璧な状態に戻すことが求められます。作業は多岐にわたり、一つひとつに細かなルールや手順が存在します。
ベッドメイキング
ベッドメイキングは、客室清掃の中でも特に技術と見栄えが求められる重要な作業です。単にシーツを交換するだけでなく、まるで新品のような、シワひとつない美しい状態に仕上げることが求められます。
具体的な手順としては、まず使用済みのシーツ、布団カバー、枕カバーをすべて剥がし、回収します。次に、マットレスに汚れや破損がないかを確認し、問題があれば報告します。そして、新しいシーツを敷き、マットレスの下にきっちりと挟み込みます。このとき、角を直角に美しく折り込む「ホスピタルコーナー（またはホスピタル角）」と呼ばれる技法が用いられることが多く、これができるとプロらしい仕上がりになります。
その後、布団（デュベ）にカバーをかけ、ベッドの上に広げます。最後に、枕にカバーをして所定の位置にセッティングします。ホテルによっては、クッションやベッドスロー（ベッドの足元にかける細い布）を配置することもあります。この一連の作業を、手早く、かつ丁寧に行うスキルが必要です。
部屋全体の掃除機がけ
ベッドメイキングが終わったら、部屋全体の掃除機がけを行います。これも単に床のゴミを吸い取るだけではありません。ベッドの下や家具の隙間、カーテンの裾、部屋の四隅など、お客様の目には直接触れない場所まで徹底的に清掃することが重要です。
作業の際は、まず椅子などの動かせる家具を少しずらし、その下のホコリまでしっかりと吸い取ります。掃除機をかける動線も効率が求められ、「奥から手前に」かけることで、清掃した場所を再び汚すことなく作業を進めるのが基本です。カーペットの毛足を逆立てるようにかけると、奥に入り込んだゴミをかき出しやすくなります。
バス・トイレなど水回りの清掃
水回りは、汚れが目立ちやすく、衛生面で最も気を使わなければならない場所です。清潔感がホテルの評価に直結するため、非常に丁寧な作業が求められます。
- バスタブ・シャワー: 髪の毛一本残さず取り除き、専用の洗剤とスポンジで水垢や石鹸カスを徹底的に洗い流します。シャワーヘッドや蛇口も磨き上げ、水滴が残らないように乾いた布で拭き上げます。
- 洗面台: 鏡に飛び散った水滴や歯磨き粉の跡をきれいに拭き取り、ピカピカにします。洗面ボウルも蛇口周りも丁寧に洗浄し、排水溝の髪の毛などを除去します。
- トイレ: 便器の内側、外側、便座の裏、床まで、場所に応じた洗剤とブラシ、布を使って隅々まで清掃・消毒します。トイレットペーパーは、三角に折って清潔感と「清掃完了」のサインを示します。
これらの作業では、汚れの種類に応じた洗剤の知識や、カビを防ぐための拭き上げの徹底など、専門的なスキルが活かされます。
アメニティ（備品）の補充・交換
清掃が終わったら、消耗品であるアメニティを規定の数だけ補充・交換します。これもホテルごとに細かなルールが定められています。
- バスルーム: シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、石鹸、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、シャワーキャップなど。
- 客室: フェイスタオル、バスタオル、バスマット、ナイトウェア（パジャマ）、スリッパ、ティッシュペーパー、ゴミ箱の袋の交換。
- ドリンク類: インスタントコーヒー、ティーバッグ、ミネラルウォーターなど。
使用されたかどうかに関わらず、一度封が切られたものはすべて新しいものに交換するのが基本です。また、タオルの畳み方やアメニティの配置場所も、ホテルのブランドイメージを統一するために厳密に決められています。
備品の不備がないか点検
最後に、お客様が使用するすべての備品が正常に機能するかを点検します。これは清掃と同じくらい重要な最終チェックです。
- 家電製品: テレビやエアコンのリモコンの電池は切れていないか、正常に作動するか。冷蔵庫は冷えているか。電気ケトルやドライヤーは問題なく使えるか。
- 照明: 室内のすべての照明が点灯するか。電球が切れていれば交換を手配します。
- 忘れ物: ベッドの下、クローゼットの中、引き出しの中など、お客様の忘れ物がないかを徹底的に確認します。忘れ物はホテルの規定に従ってフロントに届けます。
- セーフティボックス: 前のお客様がロックをかけたままになっていないかを確認します。
これらの点検をすべてクリアして、初めて一つの客室の清掃が完了となります。
共用部分の清掃
客室清掃担当とは別に、共用部分の清掃を専門に行うスタッフがいる場合も多くあります。共用部分はホテルの「顔」とも言える場所であり、常に清潔に保つことが求められます。
- ロビー・エントランス: 床の掃き掃除やモップがけ、自動ドアや窓ガラスの拭き掃除、ソファやテーブルの整頓などを行います。お客様の出入りが多いため、日中も定期的に巡回して美観を保ちます。
- 廊下・エレベーター: 掃除機がけやモップがけ、エレベーター内のボタンや鏡、手すりの拭き掃除を行います。
- 共用トイレ: 定期的に巡回し、便器の清掃、床の拭き掃除、トイレットペーパーやハンドソープの補充を行います。
- 大浴場・スパ: 営業前後に、浴槽の湯を抜いての徹底洗浄、洗い場の床や椅子の清掃、脱衣所の清掃や備品の補充などを行います。
- レストラン・宴会場: 営業前後の床清掃やテーブルのセッティング補助など、他の部署と連携して作業を進めます。
共用部分の清掃は、お客様の目に触れる中で作業することも多く、迅速かつ丁寧な作業と、お客様への配慮が求められる仕事です。
ホテル清掃の1日の仕事の流れ（一例）
ホテル清掃の仕事は、時間との戦いです。特に、午前中のチェックアウトから午後のチェックインまでの数時間に業務が集中します。ここでは、一般的なビジネスホテルでの日勤パート・アルバイトスタッフの1日の流れを例にご紹介します。
| 時間帯 | 業務内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| 09:30 | 出勤・朝礼 | 制服に着替え、タイムカードを押します。リーダー（チェッカー）から当日の業務内容について指示を受けます。客室の稼働状況、チェックアウト予定の部屋数、特別清掃が必要な部屋、VIPのお客様の有無などの情報が共有されます。 |
| 09:45 | 準備 | 「リネン庫」と呼ばれる場所で、清掃カートの準備を始めます。シーツ、枕カバー、タオル類などのリネン類、シャンプーや歯ブラシなどのアメニティ、各種洗剤、掃除機、ゴミ袋などを、決められた場所に効率よくセッティングします。 |
| 10:00 | 客室清掃開始 | 担当フロアへ移動し、チェックアウトが完了した部屋（「アウト部屋」と呼ばれる）から清掃を開始します。1部屋あたりにかけられる時間は、ホテルの規模や部屋のタイプにもよりますが、おおよそ20分から40分程度が目安です。 |
| 12:00 | 昼休憩 | スタッフ同士で交代しながら1時間程度の休憩を取ります。スタッフルームで食事をしたり、仮眠をとったりして午後の業務に備えます。体力勝負の仕事なので、この休憩時間は非常に重要です。 |
| 13:00 | 午後の業務再開 | 引き続き客室の清掃を進めます。この時間帯には、連泊中のお客様の部屋（「在室清掃」や「ステイ部屋」と呼ばれる）の清掃も入ってきます。在室清掃は、お客様の私物があるため、より一層の注意が必要です。ゴミの回収、ベッドの整え、タオル交換、アメニティ補充が主な作業となります。 |
| 14:30 | 最終チェック・仕上げ | チェックイン時間（通常15:00）が近づくにつれ、作業のラストスパートに入ります。清掃が終わった部屋は、リーダー（チェッカー）が最終確認を行います。これを「インスペクション」と呼び、清掃漏れや不備がないかを厳しくチェックします。もし不備が見つかれば、すぐに手直しを行います。 |
| 15:00 | 片付け・報告 | 担当した部屋の清掃がすべて完了したら、使用したリネン類を所定の場所に集め、清掃カートの片付けや清掃用具の洗浄を行います。ゴミも分別してゴミ置き場へ運びます。リーダーに本日の作業完了報告と、何か特記事項（備品の破損、ひどい汚れなど）があれば伝えます。 |
| 15:30 | 退勤 | すべての業務が終わったら、着替えて退勤します。1日の頑張りが、これからチェックインするお客様の快適な滞在に繋がります。 |
この流れはあくまで一例であり、ホテルの種類（ビジネス、リゾート、シティホテルなど）や規模、雇用形態によって異なります。例えば、リゾートホテルでは客室が広く、清掃に時間がかかる場合があります。また、夜勤スタッフがいるホテルでは、深夜の共用部清掃や、緊急時の客室対応なども業務に含まれます。
重要なのは、常に時間を意識し、チームで連携しながら動くことです。一人が遅れると全体のスケジュールに影響が出るため、報告・連絡・相談を密に行いながら、効率的に作業を進めていくことが求められます。
ホテル清掃の仕事がきついと言われる4つの理由
ホテル清掃の仕事はやりがいがある一方で、「きつい」と感じる側面も少なくありません。なぜそのように言われるのか、具体的な理由を深く掘り下げてみましょう。これらの点を事前に理解しておくことで、入社後のギャップを減らすことができます。
① 時間に追われるプレッシャーがある
ホテル清掃の仕事における最大のストレス要因は、「時間制限」という見えないプレッシャーです。お客様がチェックアウトする10時頃から、次のお客様がチェックインする15時頃までの、わずか数時間に業務が集中します。
この限られた時間内に、担当するすべての客室を「完璧な状態」に仕上げなければなりません。ホテルにもよりますが、1日に10〜15部屋程度を担当するのが一般的です。1部屋あたりにかけられる時間は、移動や準備の時間を除くと、実質20〜30分程度。この短い時間で、ベッドメイキングから水回り、掃除機がけ、アメニティ補充、最終チェックまで、すべての工程をミスなくこなす必要があります。
特に、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの繁忙期は、ほぼすべての部屋が満室となり、チェックアウトとチェックインが間断なく続きます。次から次へと清掃すべき部屋が出てくる状況では、息つく暇もありません。「次の部屋を早く始めないと間に合わない」という焦りが、常に心にのしかかります。
もし清掃が間に合わなければ、チェックインを待つお客様に迷惑をかけることになり、ホテルの評判に直接影響します。品質を落とさずにスピードを維持するという、相反する要求に常に応え続けなければならない点が、この仕事の精神的なきつさの根源と言えるでしょう。
② 体力的にハード
ホテル清掃は、見た目以上に体力を消耗する仕事です。業務中はほぼ立ちっぱなし、歩きっぱなしであり、さまざまな動作が身体に負担をかけます。
- 中腰での作業: ベッドメイキングでシーツをマットレスの下に挟み込んだり、バスタブの底を磨いたりする際は、長時間中腰の姿勢を保つ必要があります。これは腰に大きな負担をかけ、腰痛の原因になりやすいです。
- 重いものの運搬: 何枚ものシーツやタオルが詰まったリネン袋は、想像以上に重たいです。また、業務用の掃除機も家庭用に比べて重く、それを抱えてフロアを移動するのはかなりの重労働です。清掃カートを押して廊下を移動するだけでも、かなりの体力を消耗します。
- 広範囲の動き: 一部屋の中でも、ベッド、バスルーム、窓際、机周りと絶えず動き回ります。これを1日に何部屋も繰り返すため、1日の歩数は1万歩を軽く超えることも珍しくありません。
- 季節による過酷さ: 夏場は、お客様がチェックアウトして空調が切れた部屋で作業することが多く、汗だくになります。冬場も、暖房が効いていない廊下や客室での作業は身体にこたえます。
これらの肉体的な負担は、慣れないうちは特にきつく感じるでしょう。日々の体調管理と、身体に負担の少ない作業方法を身につけることが、長く働き続けるための鍵となります。
③ 覚えることが多い
「掃除なら家でもやっているから簡単そう」と思うかもしれませんが、プロのホテル清掃は、家庭の掃除とは全く異なります。ホテルごと、あるいは部屋のグレードごとに定められた、非常に細かく膨大なルールを覚えなければなりません。
- 清掃手順のマニュアル: ゴミの回収から始まり、換気、ベッドメイク、水回り、備品補充、掃除機がけまで、作業の順番が厳密に決められています。これは、効率性と品質を担保するためのものです。
- 備品の配置ルール: タオルの畳み方、アメニティの並べ方、ナイトウェアの置き場所など、すべてミリ単位で指定されていることもあります。これは、どの部屋に泊まっても同じサービスを提供し、ホテルのブランドイメージを統一するためです。
- 洗剤や道具の使い分け: ガラス用、水回り用、木製家具用など、清掃箇所や汚れの種類によって使用する洗剤や布の種類が異なります。これを間違えると、備品を傷つけてしまう可能性もあります。
- 部屋タイプごとの違い: シングル、ダブル、ツイン、スイートなど、部屋のタイプによって広さや備品、清掃方法が異なります。それぞれの仕様をすべて頭に入れる必要があります。
これらの膨大な情報を、働きながら短期間で覚えなければならないため、最初のうちは戸惑うことが多いでしょう。マニュアルをただ暗記するだけでなく、身体で覚えるまで繰り返し実践する必要があり、これが「覚えることが多くて大変」と感じる理由です。
④ ひどい汚れで精神的に辛いことがある
お客様が利用した後の客室は、必ずしもきれいに使われているとは限りません。時には、想像を絶するようなひどい汚れに直面することもあり、これが精神的な負担となる場合があります。
例えば、パーティーの後で床に大量の食べこぼしや飲みこぼしがあったり、カーペットに落ちにくいシミがついていたり。体調を崩されたお客様の嘔吐物や、バスルームに散乱した髪の毛、タバコの吸い殻が部屋中に散らばっているなど、さまざまなケースが考えられます。
このような部屋に当たってしまうと、通常の清掃時間内では到底終わりません。精神的にも大きなショックを受けますし、特別な清掃手順が必要になるため、肉体的にもさらに負担が増します。もちろん、このような場合はリーダーに報告し、ヘルプを要請することになりますが、最初にその惨状を目にするのは清掃スタッフです。
お客様のプライベートな空間を扱う仕事だからこそ、予期せぬ出来事に遭遇する可能性があるという覚悟は、ある程度必要になります。ほとんどのお客様はマナーを守ってきれいに利用してくれますが、ごく稀に起こるこのような出来事が、精神的に「きつい」と感じさせる一因となっています。
ホテル清掃で働く4つのメリット
仕事には「きつい」側面がある一方で、それを上回る多くのメリットが存在します。ここでは、ホテル清掃の仕事ならではの魅力的な点を4つご紹介します。これらのメリットに魅力を感じる方にとっては、非常に働きやすい環境と言えるでしょう。
① 未経験からでも始めやすい
ホテル清掃の仕事の最大のメリットの一つは、特別な資格や経験がなくてもチャレンジできる点です。多くの求人が「未経験者歓迎」を掲げており、学歴や職歴、年齢を問われることも少ないため、新しいキャリアをスタートさせたい人にとって門戸が広く開かれています。
ほとんどのホテルや清掃会社では、入社後にしっかりとした研修制度が用意されています。最初の数週間は、先輩スタッフがマンツーマンで付き、仕事の流れや清掃の手順、道具の使い方などを丁寧に教えてくれます。また、作業内容が詳細に記載されたマニュアルが完備されている職場も多く、それに沿って作業を進めれば、誰でも一定の品質を保てるようになっています。
そのため、「掃除は好きだけどプロとしてやったことはない」という方や、ブランクがあって社会復帰を目指す主婦（主夫）の方、アルバイト経験がない学生の方でも、安心して仕事を始めることができます。必要なのは「きれいにしたい」という気持ちと、真面目に取り組む姿勢です。スキルは後からいくらでも身につけられるため、意欲さえあれば誰でも活躍できる可能性があります。
② 一人で黙々と作業に集中できる
接客業やオフィスワークのように、常に他人とコミュニケーションを取りながら進める仕事が苦手な方にとって、ホテル清掃は非常に魅力的な選択肢です。朝礼や終礼、リーダーへの報告など、チームでの連携が必要な場面はありますが、業務時間の大半は客室内で一人、自分の作業に集中することになります。
一度担当の部屋に入れば、そこは自分だけの空間です。周りの目を気にすることなく、自分のペース配分で作業を進めることができます。もちろん時間制限はありますが、その時間内でどう効率的に動くかを考えるのは、一種のパズルのような面白さもあります。
電話対応に追われたり、急な来客対応をしたりすることもないため、一つのタスクに深く没頭したいタイプの人には最適な環境です。人間関係のストレスが比較的少なく、「仕事は仕事」と割り切って、黙々と目の前の作業をこなしたい方にとっては、これ以上ないほど働きやすいと感じられるでしょう。
③ シフトの融通が利きやすい
ホテル清掃の仕事は、パート・アルバイトの募集が非常に多く、多様な働き方に対応しやすいというメリットがあります。特に、日中の短時間勤務の求人が豊富なため、ライフスタイルに合わせて働きやすいのが特徴です。
主な勤務時間は、チェックアウト後の10時からチェックイン前の15時頃までが中心となります。このため、
- 「子どもが学校や幼稚園に行っている間だけ働きたい」という主婦（主夫）の方
- 「授業がない午前中や午後の数時間だけ働きたい」という学生の方
- 「他の仕事と両立したい」というダブルワーカーの方
にとって、非常に都合の良い時間帯です。
「週2日〜OK」「1日4時間〜OK」といった柔軟なシフトを組める職場が多く、扶養内で働きたい、あるいは特定の曜日だけ働きたいといった希望も通りやすい傾向にあります。もちろん、フルタイムでしっかり働きたい方向けの求人もあります。自分の生活リズムを崩さずに、無理なく仕事を続けられる点は、大きな魅力と言えるでしょう。
④ 普段の掃除にも役立つスキルが身につく
ホテル清掃の仕事を通じて得られるスキルは、職場の中だけで完結するものではありません。プロの現場で培われた効率的な清掃技術や知識は、そのまま日常生活、特に自宅の掃除に活かすことができます。
- 効率的な手順: 「上から下へ」「奥から手前へ」といった清掃の基本原則が自然と身につき、自宅の掃除も手際よくこなせるようになります。
- 汚れに応じた対処法: 水垢、油汚れ、カビなど、汚れの種類に合わせた最適な洗剤の選び方や使い方を学べます。これまで落ちなかった頑固な汚れも、プロの技で落とせるようになるかもしれません。
- 時短テクニック: つけ置き洗いを活用するタイミングや、複数の作業を同時並行で進める段取り力など、時間を有効に使うコツが身につきます。
- 整理整頓の習慣: アメニティの配置やタオルの畳み方など、美しく見せるためのノウハウが身につくことで、自宅の整理整頓にもこだわりが生まれます。
仕事を通じて「きれい」の基準が格段に上がり、自宅を常に清潔で快適な状態に保てるようになります。これは、生活の質（QOL）を向上させる、非常に実用的なメリットと言えるでしょう。
ホテル清掃で働くデメリット
物事には必ず表と裏があるように、ホテル清掃の仕事にもメリットだけでなくデメリットが存在します。働き始めてから「こんなはずじゃなかった」と後悔しないために、ネガティブな側面もしっかりと理解しておきましょう。
体力的な負担が大きい
これは「きついと言われる理由」でも触れましたが、改めてデメリットとして強調すべき点です。ホテル清掃は、継続的に身体へ負荷がかかる、紛れもない肉体労働です。
毎日数時間、立ちっぱなし・歩きっぱなしで、中腰になったり、重いものを運んだりといった動作を繰り返します。特に、慢性的な腰痛や膝の痛みを抱えている方にとっては、症状を悪化させてしまうリスクがあります。また、普段運動習慣がない人が急に始めると、最初のうちは全身の筋肉痛に悩まされることになるでしょう。
この仕事で長く活躍するためには、自分の体力を客観的に把握し、無理のない範囲で働くことが大切です。また、仕事の前後にストレッチを行う、腰に負担のかかりにくい姿勢を意識する、普段から体力をつけておくといった自己管理が不可欠になります。体力に自信がない方にとっては、この点が最も大きなハードルとなる可能性があります。
給料や時給は高くない傾向にある
ホテル清掃の仕事は、未経験から始められるというハードルの低さがある反面、給与水準は他の職種に比べて高いとは言えない傾向にあります。
アルバイトやパートの時給は、その地域の最低賃金に比較的近い金額からスタートすることが多いです。もちろん、東京都心部や外資系の高級ホテルなどでは時給が高めに設定されている場合もありますが、全国的に見ると、専門的なスキルを要する仕事ほどの高時給は期待しにくいのが実情です。
正社員として働く場合も、給与は業界の平均的な水準に留まることが多いでしょう。もちろん、経験を積んでリーダーやマネージャーといった役職に就けば、役職手当がついて給与は上がっていきます。しかし、そこに至るまでには相応の時間と努力が必要です。
したがって、「とにかく高収入を得たい」という目的で仕事を探している方には、不向きかもしれません。給与面よりも、「働きやすさ」「やりがい」「身につくスキル」といった面に価値を見出せるかどうかが、この仕事を満足して続けられるかの分かれ道となるでしょう。
ホテル清掃の仕事で感じられるやりがい
体力的なきつさや時間的なプレッシャーを乗り越えた先には、この仕事でしか味わえない大きなやりがいが待っています。多くのスタッフが、このやりがいをモチベーションに日々の業務に取り組んでいます。
部屋が綺麗になったときの達成感
ホテル清掃の仕事における最も直接的で、純粋なやりがいは、自分の手で散らかった部屋が完璧に美しい空間へと生まれ変わる、その過程と結果を目の当たりにできることです。
お客様がチェックアウトした直後の部屋は、ベッドが乱れ、ゴミが散らかり、水回りも汚れています。その状態から、一つひとつの工程を丁寧にこなし、シワひとつないベッド、ピカピカに磨かれた水回り、整然と並べられたアメニティといった、まるで誰も使っていないかのような「新品」の状態にリセットしていく。このビフォーアフターの変化は、非常に大きな満足感と達成感を与えてくれます。
限られた時間内に、決められた品質基準をクリアして完璧に仕上げられたとき、「今日もやりきった！」という確かな手応えを感じることができます。自分の仕事の成果が、具体的かつ目に見える形で現れることは、日々の労働の疲れを忘れさせてくれるほどの喜びとなるでしょう。この達成感を一度味わうと、それが病みつきになり、仕事の原動力となる人も少なくありません。
お客様から感謝されることがある
ホテル清掃は、基本的にお客様と直接顔を合わせることのない「裏方」の仕事です。そのため、直接「ありがとう」と言われる機会は、フロントスタッフやレストランスタッフに比べて少ないかもしれません。
しかし、感謝の気持ちが全く伝わらないわけではありません。連泊中のお客様から、「いつも部屋をきれいにしてくれてありがとう」と声をかけられたり、チェックアウト後の部屋に「お部屋、快適でした。ありがとう」といった感謝のメッセージが書かれたメモが残されていたりすることがあります。こうした不意の感謝の言葉は、仕事の疲れを吹き飛ばすほどの力を持っています。
また、ホテルの予約サイトやアンケートに、「部屋がとても清潔で気持ちよく過ごせました」「清掃が行き届いていて素晴らしかった」といった口コミが投稿されることもあります。これは、名指しではなくても、清掃スタッフ全員の努力が評価された証です。
自分たちの仕事が、お客様の快適な滞在と思い出作りを支えている。ホテルの評価を左右する重要な役割を担っている。そうした「縁の下の力持ち」としての誇りと自負が、この仕事の大きなやりがいに繋がっています。
ホテル清掃の仕事に向いている人の特徴
ここまで解説してきた仕事内容やメリット・デメリットを踏まえ、どのような人がホテル清掃の仕事に向いているのでしょうか。自分に当てはまるかどうか、チェックしてみてください。
| 向いている人の特徴 | 理由 |
|---|---|
| 掃除や整理整頓が好き・きれい好き | 仕事の根幹が「空間をきれいにすること」だからです。細かい汚れに気づき、妥協せずに美しさを追求できる探究心が求められます。 |
| 体力に自信がある | 立ち仕事や中腰での作業、重いものの運搬など、肉体的な負担が大きいため、一定以上の体力は必須条件と言えます。 |
| 集中して黙々と作業するのが得意 | 基本的に一人で客室内での作業を行うため、他人に干渉されずに一つのタスクに没頭できる人には最適な環境です。 |
| 責任感が強い | お客様が快適かつ安全に過ごせる空間を提供するという使命感が必要です。決められたルールを遵守し、品質を保つ責任感が求められます。 |
掃除や整理整頓が好き・きれい好き
これは最も基本的な適性です。「掃除は面倒くさい」と感じる人にとって、この仕事は苦痛でしかありません。逆に、部屋がピカピカになっていく過程を楽しめる人、細かいホコリや汚れを見つけると気になってしまうような「きれい好き」な人にとっては、まさに天職と言えるかもしれません。仕事そのものが趣味の延長線上にあるため、高いモチベーションを維持して取り組むことができます。
体力に自信がある
前述の通り、ホテル清掃は体力勝負の側面が強い仕事です。学生時代に運動部に所属していた、日常的にジムに通っている、立ち仕事の経験があるなど、体力に自信があることは大きなアドバンテージになります。身体が資本の仕事であるため、健康管理をしっかり行えることも重要な要素です。
集中して黙々と作業するのが得意
チームで協力する場面もありますが、メインは個々の客室での単独作業です。外部からの刺激が少ない環境で、自分の世界に入り込んで作業に集中できる人は、この仕事のスタイルに非常にマッチしています。おしゃべりをしながら仕事をするよりも、黙々と目の前のタスクをこなすことに喜びを感じるタイプの人に最適です。
責任感が強い
ホテル清掃は、単なる掃除ではありません。お客様の満足度、ひいてはホテルの評判を左右する重要なサービスの一部です。「自分がこのホテルの品質を支えている」というプロ意識と責任感を持って仕事に取り組めることが大切です。時間内に終わらせることはもちろん、見えない部分まで手を抜かずに完璧を目指す姿勢や、お客様の忘れ物がないか最終チェックを怠らない誠実さが求められます。
仕事を効率的に進める3つのコツ
時間との戦いであるホテル清掃において、作業効率を上げることは非常に重要です。ここでは、新人でもすぐに実践できる、仕事を効率的に進めるための3つの基本的なコツをご紹介します。
① 最初に作業の順番を決めておく
やみくもに作業を始めると、無駄な動きが増え、時間もかかってしまいます。客室に入ったら、まず自分なりの作業手順を確立し、常に同じ流れで動くことを心がけましょう。清掃の基本は「上から下へ」「奥から手前へ」です。これを意識するだけでも、効率は格段に上がります。
例えば、以下のような流れを自分の中で決めておきます。
- 換気・ゴミ回収: まず窓を開けて空気を入れ替え、部屋中のゴミをすべて集める。
- ベッドメイキング: 最も時間と手間がかかるベッドメイクを先に行う。
- 水回りの準備・清掃: バスタブやトイレに洗剤を吹きかけ、汚れが浮くのを待つ間に、洗面台の鏡や蛇口を磨く。その後、バスタブ、トイレ本体の清掃に取り掛かる。
- 備品の補充と拭き掃除: 水回りの清掃が終わったら、タオルやアメニティを補充する。同時に、部屋のデスクや棚などのホコリを拭き取る。
- 掃除機がけ: 最後に、部屋の奥から出入り口に向かって掃除機をかけ、作業完了。
このように一連の動線をパターン化することで、次に何をすべきか迷う時間がなくなり、スムーズに作業を進めることができます。
② 使う道具は一か所にまとめておく
作業効率を著しく低下させる原因の一つが、「道具を探す時間」です。清掃を始める前に、その部屋で使うすべての道具（洗剤、スポンジ、布、ゴミ袋、補充用アメニティなど）を、清掃カートから取り出してバスルームの隅など一か所にまとめておくことをおすすめします。
こうすることで、作業中に「あの洗剤はどこだっけ？」「新しいタオルを取りに行かないと」とカートと部屋を何度も往復する手間が省けます。特に、複数の種類の布（ガラス用、水拭き用、乾拭き用など）を使う場合は、それぞれを分かりやすく配置しておくと、間違えずにサッと手に取ることができます。清掃カート自体の整理整頓を日頃から心がけることも、もちろん重要です。
③ 汚れがひどい場所から手をつける
効率的な時間管理の鍵は、「待ち時間」をいかに有効活用するかにあります。特に、水回りの頑固な汚れは、洗剤を吹き付けてから少し時間を置くことで、力を入れなくても簡単に落とせるようになります。
そのため、部屋に入ってゴミを回収したら、まず最初にバスタブやトイレなど、汚れがひどく、つけ置きが必要な場所に洗剤を吹き付けておきましょう。そして、洗剤が汚れを分解している間に、ベッドメイキングや部屋の拭き掃除など、他の作業を進めます。こうすることで、ただ待っているだけの無駄な時間がなくなり、全体の作業時間を短縮することができます。この段取り力こそ、プロとアマチュアを分ける重要なスキルの一つです。
ホテル清掃の給料・時給の相場
ホテル清掃の仕事を選ぶ上で、給料や時給は重要な判断基準の一つです。ここでは、求人情報サイトのデータを基にした、一般的な給与相場について解説します。
| 雇用形態 | 給与相場（目安） | 特徴 |
|---|---|---|
| アルバイト・パート | 時給 1,100円 〜 1,500円 | 地域差が大きく、都市部（特に東京23区内）では高く、地方では低くなる傾向。高級ホテルや外資系ホテルは相場より高い場合がある。 |
| 正社員 | 月給 20万円 〜 28万円 | 未経験からのスタートの場合。経験やスキル、役職（リーダー、マネージャー）によって昇給が見込める。賞与（ボーナス）や各種手当が含まれる場合がある。 |
アルバイト・パートの時給は、地域による差が非常に大きいのが特徴です。例えば、求人情報サイト「Indeed」や「求人ボックス」で検索すると、2024年時点での東京都心部では時給1,200円〜1,500円程度の募集が多く見られます。一方で、地方都市では時給1,000円〜1,200円程度が相場となることが多いようです。これは、各都道府県の最低賃金が大きく影響しています。
（参照：Indeed、求人ボックス 各求人情報）
また、同じエリアでも、ホテルの格によって時給は変動します。ハイクラスな外資系ホテルや、きめ細やかなサービスを売り物にする高級旅館などでは、求められるスキルのレベルが高い分、時給も高めに設定される傾向があります。早朝や深夜のシフトに入る場合は、労働基準法に基づき25%の割増賃金が支払われます。
正社員の場合、月給は20万円前後からスタートすることが多いようです。ここから経験を積み、現場の清掃スタッフをまとめる「チェッカー」や「リーダー」、さらにはフロア全体を管理する「フロアマネージャー」といった役職にキャリアアップすることで、月給30万円以上を目指すことも可能です。正社員の場合は、月給に加えて賞与（年1〜2回）や交通費、社会保険完備といった福利厚生が整っているのが一般的です。
給与だけで見ると特別高いわけではありませんが、シフトの柔軟性や未経験からの始めやすさといったメリットを考慮すると、ワークライフバランスを重視する方にとっては魅力的な選択肢と言えるでしょう。
ホテル清掃の仕事に資格は必要？
ホテル清掃の仕事に就くために、特別な資格は必須ではありません。しかし、関連する資格を持っていると、自身のスキルを客観的に証明でき、キャリアアップや給与交渉で有利に働く可能性があります。
資格がなくても働ける
結論から言うと、ホテル清掃の仕事は、無資格・未経験で始めることができます。ほとんどの求人では資格の有無を問われず、それよりも実務経験や人柄、働く意欲が重視されます。入社後の研修で必要な知識や技術は一から学べるため、資格がないからといって臆する必要は全くありません。
あると役立つ関連資格
必須ではないものの、自身のスキルアップや専門性を高めたい場合に役立つ資格も存在します。これらの資格を取得することで、より専門的な知識が身につき、仕事への自信にも繋がります。
ハウスクリーニングアドバイザー
日本生活環境支援協会（JLESA）が認定する民間資格です。洗剤や道具の正しい知識、カビや汚れの種類に応じた効果的な掃除方法など、家庭や職場の掃除に関する幅広い知識を証明できます。
クリーニングインストラクター
日本インストラクター技術協会（JIA）が認定する民間資格です。基本的な掃除方法に加え、場所別の効率的な掃除の進め方や、掃除を教えるための指導スキルも問われます。将来的に新人教育などを担当したい場合に役立ちます。
ビルクリーニング技能士
厚生労働省が管轄する国家資格で、清掃業界における専門性を証明する上で最も権威のある資格の一つです。床、壁、ガラス、カーペットなど、建物のさまざまな箇所の清掃に関する高い技術と知識が求められます。取得には実務経験が必要ですが、この資格を持っていれば、清掃のプロフェッショナルとして高く評価され、責任者への道も開けやすくなります。
語学力が役立つ場合もある
近年、インバウンド（訪日外国人旅行者）の増加に伴い、ホテルでは語学力が重宝される場面が増えています。特に、英語や中国語、韓国語などの日常会話レベルのスキルがあると、大きな強みになります。
清掃スタッフが直接お客様と長く会話する機会は少ないですが、廊下ですれ違った際に挨拶をしたり、簡単な質問に答えたりできると、お客様に安心感を与えることができます。また、連泊中のお客様からの要望をフロントに正確に伝える際にも役立ちます。清掃スキルとは直接関係ありませんが、付加価値として時給アップに繋がったり、採用で有利になったりする可能性は十分にあります。
ホテル清掃の仕事に関するよくある質問
ここでは、ホテル清掃の仕事に関して、多くの方が疑問に思う点についてお答えします。
正社員の募集はある？
はい、正社員の募集も存在します。 ただし、求人全体の数としては、アルバイト・パートの募集が圧倒的に多いのが現状です。
正社員として採用される場合、単なる清掃業務だけではなく、より責任のある役割を担うことが期待されます。具体的には、
- アルバイト・パートスタッフのシフト管理や指導・教育
- 清掃品質のチェック（インスペクション）
- 清掃備品やアメニティの発注・在庫管理
- 他部署（フロント、施設管理など）との連携・調整
といったマネジメント業務が含まれることが一般的です。
まずはアルバイト・パートとして現場経験を積み、仕事ぶりや能力が評価されて正社員に登用される、というケースも少なくありません。正社員を目指す場合は、「正社員登用制度あり」と記載のある求人を選ぶのも一つの方法です。
仕事で役立つ持ち物は？
基本的な清掃用具や制服は、すべてホテル側が用意してくれます。しかし、自分で用意しておくと仕事がより快適になる、個人的な持ち物もいくつかあります。
- 動きやすい靴（スニーカー）: 長時間立ちっぱなしで動き回るため、足が疲れにくいクッション性の高いスニーカーは必須です。靴紐がないスリッポンタイプだと、着脱が楽で便利です。
- 腕時計: 時間管理が命の仕事なので、すぐに時間を確認できる腕時計は非常に役立ちます。防水機能付きのものだと、水回り作業でも安心です。
- ハンドクリーム: 洗剤や水に触れる機会が多いため、手荒れしやすいです。休憩時間や仕事終わりにこまめに塗ることで、手を保護できます。
- メモ帳とペン: 新人のうちは覚えることがたくさんあります。教わったことや注意点をすぐにメモできるように、ポケットに入るサイズのメモ帳があると便利です。
- 着替えや冷却シート（夏場）: 夏の清掃作業は大量に汗をかきます。仕事終わりに着替えるためのTシャツや、首筋を冷やす冷却シートがあると、体をリフレッシュできます。
- ウエストポーチ: ハンカチやメモ帳、個人の携帯電話などを入れておける小さなウエストポーチがあると、ポケットが膨らまず動きやすいです。
これらのアイテムは必須ではありませんが、より快適かつ効率的に働くための工夫として参考にしてみてください。
ホテル清掃の求人の探し方
ホテル清掃の仕事に興味を持ったら、実際に求人を探してみましょう。ここでは、代表的な求人情報の探し方をご紹介します。
求人情報サイトで探す
現在、最も手軽で効率的な探し方は、インターネットの求人情報サイトを活用することです。スマートフォンやパソコンから、いつでもどこでも求人情報を検索できます。「ホテル清掃」「客室清掃」「ベッドメイキング」「ハウスキーピング」といったキーワードで検索してみましょう。
タウンワーク
地域に密着した求人が豊富なのが特徴です。自宅近くで働きたい方や、主婦（主夫）、学生向けのパート・アルバイト求人を探している方におすすめです。
バイトル
職場の雰囲気を動画で見ることができたり、応募先の担当者と直接やりとりできる機能があったりと、応募前の不安を解消しやすい工夫がされています。若い世代のユーザーが多いのも特徴です。
Indeed
世界最大級の求人検索エンジンで、圧倒的な情報量を誇ります。さまざまな求人サイトの情報を一括で検索できるため、網羅的に仕事を探したい場合に非常に便利です。
求人ボックス
Indeedと同様に、多くの求人サイトの情報を集約しているアグリゲーション型のサイトです。シンプルな操作性で、希望の条件に合った求人を簡単に見つけることができます。
これらのサイトでは、勤務地、給与、勤務時間、雇用形態など、詳細な条件で絞り込んで検索できるため、自分のライフスタイルに合った求人を効率的に見つけることが可能です。
まとめ
この記事では、ホテル清掃の仕事について、その具体的な内容からきついと言われる理由、メリット、やりがい、そして働くためのコツまで、幅広く掘り下げてきました。
ホテル清掃の仕事は、確かに「時間に追われるプレッシャー」や「体力的なハードさ」といった厳しい側面を持っています。しかしそれ以上に、「未経験からでも挑戦できる」「一人で黙々と作業に集中できる」「プロの掃除スキルが身につき、私生活にも活かせる」といった、数多くの魅力とメリットに溢れた仕事です。
何よりも、自分の手で汚れた空間をピカピカの美しい客室へと生まれ変わらせた時の達成感や、自分たちの仕事がお客様の快適な滞在を支えているという実感は、他では得がたい大きなやりがいとなるでしょう。
掃除が好きで、体力に自信があり、一つのことに集中して取り組むのが得意な方にとっては、ホテル清掃はまさに天職となり得ます。この記事を読んで、少しでも「自分に向いているかもしれない」「挑戦してみたい」と感じた方は、ぜひ一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。あなたの丁寧な仕事が、誰かの特別な一日を支える力になるはずです。